ヘルプ：マイページについて

マイページについて知りたい

マイページの機能のご紹介はマイページの使い方をご確認ください。

別々のID間でアップロードしているデータを移行させたい

アルバムは会員IDごとに管理されておりますので、新しく会員IDを作成された場合は、再度アルバム登録を行なってください。

どれくらいの写真を保存できるの？

数に制限はありません。無料で5GBまでアップロードできます。アップロードしたデータ量は、「マイページ」右上の「使用容量」から確認することができます。

データの保存期間について

データの保存期間は最終ログイン日から18ヶ月です。
保存期間は楽天写真館にログインいただくごとに、そのログイン日から18ヶ月間に更新されます。楽天写真館に18ヶ月間ログインがない場合は、お預かりしています画像データを削除させていただきます。
※削除されたデータは復旧できませんので、予めご了承ください。
保存期間終了後も楽天写真館会員情報は保持されますので、再度写真をアップロードすることで楽天写真館のサービスをご利用いただけます。

楽天写真館に保存した画像を、他のサイトに利用することはできますか？

楽天グループを除く他のサイトで、画像を表示することはできません。

「ブラウザサイズが小さすぎる・・・」というメッセージがでます

ブラウザで表示できる範囲が750×500ピクセル以下の場合に、エラー表示されアップロード画面が開けない場合がございます。
下記をお試し頂く事で解決される場合がございます。
1．ブラウザのサイズを最大化する
（PCのF11キーで最大化する事も出来ます）
2．モニタ解像度を高く設定する（推奨画面解像度 1280×1024pix）
「スタート」－「コントロールパネル」－「画面」－「設定」タブから、画面の解像度を変更いただけます。
※画面の解像度を高くできるかどうかは、モニタのサイズと機能および使用しているビデオカードの種類によります。
3．ご利用のブラウザを変更してみる
「Firefox」ブラウザにて問題なくサービスをご利用いただける場合がございます。（ご使用を強要するものではございません）
「Firefoｘ」の詳しい情報・インストールはMozilla Firefoxよりお願いいたします。