ヘルプ：フォトブックについて
フォトブックについてお困りの解決方法をQ&Aでご案内します。
- フォトブックってなに？
- フォトブックとは、お客様ご自身の写真を利用して作成する、カスタム写真集です。サイズや表紙の紙質に応じて、全5種類をご用意致しております。詳しくはフォトブックご紹介ページをご覧ください。
- どんな紙をつかっているの？
- カバーにはマットPP加工を施し、本文の用紙はコート紙を使用しています。
- 印刷方法は？
- ハイエンドデジタル印刷機によるオンデマンド印刷を採用しております。インクジェットや銀塩プリントとは印刷方式が異なります。
- 編集画面がモニタに収まらず作業ができません
- ブラウザで表示できる範囲が965×750ピクセル以下の場合、編集画面がすべて表示できない場合がございます。
下記をお試しいただく事で解決される場合がございます。
1．ブラウザのサイズを最大化する。
（PCのF11キーで最大化する事もできます）
2．スライドバーを利用して収まらない部分を表示する。
3．モニタ解像度を高く設定する。（推奨モニタ解像度 1280×1024pix）
「スタート」－「コントロールパネル」－「画面」－「設定」タブから、モニタ解像度を変更いただけます。
※モニタ解像度を高くできるかどうかは、モニタのサイズと機能および使用しているビデオカードの種類によります。
- エラーになって編集画面が開きません（新規作成時）
- Adobe Flash Playerのインストールはお済ですか？または推奨環境をご確認ください。上記でも解消できない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- きれいにプリントできる画像サイズがわからない
- 画像の推奨サイズについては、フォトブックのサイズ・価格をご参照ください。
ご利用いただく画像サイズが印刷サイズに対して十分でない場合、「写真の解像度が十分ではないため、仕上がりが粗くなる可能性があります」と表示される場合がございます。仕上がり状態を確証するものではございませんが、ご利用いただける画像サイズの目安としてご利用ください。また、解像度が十分ではない写真を拡大された場合仕上がりが粗くなる可能性がありますのでご注意ください。
- 使用できる画像形式は
- Jpeg以外のデータは取扱いできません。
- フォトブック スタンダードと、フォトブック シンプルの違いは
- フォトブック スタンダードでは、表紙（ハード・ソフト）とページ数（20ページ以上、2ページごとの追加）、サイズ（スクエアS・スクエアM）、レイアウトや背景を自由にお選びいただけます。
フォトブック シンプルでは、ページ数固定でソフトカバー スクエアSサイズのみとなりますが、初めての方にも写真を選択するだけでお気軽に試していただける、特別価格のフォトブックです。（印刷品質はスタンダードと同等です）
- シンプルモードの解除とは
- フォトブック シンプルは、レイアウトとページ数が固定（縦または横レイアウト、14ページ）の商品です。
シンプルモードを解除して、フォトブック スタンダードに変更することでレイアウト選択やページ数を増やすことができます。フォトブック シンプル編集画面にて「レイアウト」「背景」または「ページの追加」ボタンを押すとシンプルモードを解除できます。
- 1ページに複数の画像をレイアウトしたい
- フォトブック スタンダードは、1ページに写真1～16枚まで配置できるレイアウトのテンプレートをご用意しております。テンプレートはページごとにご希望のものを選択することができます。
※フォトブック シンプルは縦または横1画像のレイアウトとなります。
- レイアウトを自由に変更したい（自由な位置に写真や文字を配置したい）
- 誠に申し訳ございませんが、現在ご用意のあるテンプレートでのみレイアウトが可能です。96種類のテンプレートをご用意しております。
※フォトブック シンプルは縦または横1画像のレイアウトとなります。
- ページ数を自由に変更したい（ページを追加したい）
- フォトブック スタンダードは、20ページから80ページまで作成できます。編集画面右下の「追加」をクリックすると2ページずつ追加できます。
※フォトブック シンプルは14ページ固定となります。
- 挿入コメントのフォントを変更したい
- 編集画面上部の「フォントツール」にある操作キーで変更できます。
基本的にプレビュー表示と同じ仕上がりとなりますので、ご注文の前に必ずプレビューをご確認ください。
- 完成版とは
- フォトブックを完成版として保存することで、次回以降マイページから編集画面を開かずに直接購入いただけます。また、マイページでは編集中のフォトブックと区別ができるので、安心して購入いただけます。
完成版として保存しても、プレビューから編集画面を開くことで再度編集することができます。
- 同じフォトブックをもう一度注文したい
- フォトブックのご注文時、および作成データ保存機能を使用した場合、制作したフォトブックデータが「マイページ」に保存されます。保存されたデータから編集、再注文ができます。
- 同じフォトブックをサイズまたはカバーを変更してもう一度注文したい
- フォトブック スタンダードは、編集画面の「設定・変更」にてサイズ・カバーを変更することができます。また、再編集したフォトブックを別名で保存することもできます。
フォトブック シンプルは、サイズ・カバーの変更は行えませんが、シンプルモードを解除することで、フォトブック スタンダードに変更することができます。フォトブック シンプル編集画面にて「レイアウト」「背景」または「ページの追加」ボタンを押すとシンプルモードを解除できます。
- 作成中にブラウザがエラーになった
- もう一度ログインし、保存中のフォトブックデータから編集再開してください。
データを保存していない場合は、データが残りません。
編集画面が正しく開かないような場合は大変お手数ですが新規作成をお願いいたします。
- 注文方法がわからない
- フォトブックの使い方をご確認ください。
- 1冊ずつ梱包されて届きますか？
- 1冊ずつの個別梱包はしておりません。あらかじめご了承ください。
- ギフトラッピングキットのみ購入できますか？
- ギフトラッピングキットのみの販売はしておりません。
- ギフト用にラッピングしたものを直接配送いただけますか？
- ギフト用の包装サービスは行っておりません。
- メッセージカードに印刷してもらえますか？
- メッセージの印刷は行っておりません。
- ギフトラッピングキットはどうやって購入すればいいですか？
- フォトブックをご購入の際に、「買い物かご」画面からご購入いただけます。
SとMの2サイズがありますので、ギフトとしてご注文いただくフォトブックのギフトキット欄で有を選択してください。
詳しくは買い物かごでの購入の詳細をご確認ください。
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