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データの保存期間について
データの保存期間は最終ログイン日から18ヶ月です。
保存期間は楽天写真館にログインいただくごとに、そのログイン日から18ヶ月間に更新されます。楽天写真館に18ヶ月間ログインがない場合は、お預かりしています画像データを削除させていただきます。
楽天ブログ投稿機能について
この度、楽天ブログに投稿できる機能のご提供を開始しました。
楽天フォト、楽天ブログに関しては、 楽天フォト終了に関するよくあるお問い合わせまたは楽天ブログに関するよくあるお問い合わせをご覧ください。
共有写真について
共有写真についてをご確認ください。
クーポンのご利用について
クーポンはご注文時に入力ください。使用方法はマイページの使い方:クーポンコードをご覧ください。
混雑時間にご注意ください
キャンペーンの最終日、月末はご注文が集中しサイトにつながりにくくなる場合があります。
お支払い方法について
お支払い手続きは写真プリント・フォトブック・年賀状の商品ごとに行ってください。
異なる商品を同時に買い物かごに入れることはできません。
楽天あんしん支払いサービスへのご質問はよくある質問をご確認ください。
配送について
異なる注文の商品をまとめて配送することはお受けできません。
注文キャンセル・変更について
商品の特性上、通常はご注文完了後は変更及びキャンセルがお受けできません。万が一、キャンセルをご希望の場合は、注文から2時間以内に、『【楽天写真館】注文内容のご確認』メールに記載の専用ページから行ってください。
お問い合わせサポート 営業時間
月曜~金曜(祝日を除く) 午前10時~17時
  • 楽天写真館について

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    • 楽天会員を退会して、楽天写真館の利用を継続したい
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    • 注文内容を変更したい
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  • アップロードについて

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  • 写真プリントについて

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    • プリントできるサイズと価格を教えてほしい
    • きれいにプリントするために必要な画素数は?
    • 補正してほしい
    • プリントしたら写真が切り取られていた
    • プリントエリアについて知りたい
    • 日付を入れたい
    • jpeg以外の写真をプリントしたい
    • 注文方法がわからない
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  • フォトブックについて

    この項目では以下の内容についてご案内しています

    • フォトブックってなに?
    • どんな紙をつかっているの?
    • 印刷方法は?
    • 編集画面がモニタに収まらず作業ができません
    • エラーになって編集画面が開きません(新規作成時)
    • きれいにプリントできる画像サイズがわからない
    • 使用できる画像形式は
    • フォトブック スタンダードと、フォトブック シンプルの違いは
    • シンプルモードの解除とは
    • 1ページに複数の画像をレイアウトしたい
    • レイアウトを自由に変更したい(自由な位置に写真や文字を配置したい)
    • ページ数を自由に変更したい(ページを追加したい)
    • 挿入コメントのフォントを変更したい
    • 完成版とは
    • 同じフォトブックをもう一度注文したい
    • 同じフォトブックをサイズまたはカバーを変更してもう一度注文したい
    • 作成中にブラウザがエラーになった
    • 注文方法がわからない
    • 1冊ずつ梱包されてとどきますか?
    • ギフトラッピングキットのみ購入できますか?
    • ギフト用にラッピングしたものを直接配送いただけますか?
    • メッセージカードに印刷してもらえますか?
    • ギフトラッピングキットはどうやって購入すればいいですか?

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    • フォトブックの共有とは
    • フォトブックの共有方法について
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    • 公開用ページにある「このページを共有する」ボタンは何ですか?
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    この項目では以下の内容についてご案内しています

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    • 共有写真の利用に料金はかかりますか?
    • 共有写真は携帯電話で利用できますか?
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    • コミュニティの公開期限は?
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  • 画像インポート機能について

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  • 楽天ブログ投稿について

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